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2018福建社区工作者面试指南—人际交往意识与技

发布时间: 2019-10-09

  人际交往意识与技巧题就是在面试过程中,对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性,以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

  社区考试考查此类题,需要考生具备四大能力:一是有全局观念、民主作风和协作意识;二是尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;三是坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;四是能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。

  个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说,个人与领导是上下级关系,是领导和被领导的关系;从政治上说,个人与领导一律平等,是一种同志关系。不同的领导有不同的风格,个人如何与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。例如:

  你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但领导对你印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?

  尊敬。要尊敬领导,维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。

  服从。作为下级,要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时务必要做到不盲从,是非原则要分清,当直接领导的决定可能造成严重后果时,应主动向其陈述利害关系,不可听之任之,一味坐视纵容。

  学习。“勤奋好学,学以致用。”领导的很多知识、经验,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。

  沟通、汇报。与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要从整体利益出发,大事讲原则,小事讲风格,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。

  正确对待批评。领导的批评是对我们的鞭策和激励,指明了我们前进的方向。

  同事之间的关系是一种平等关系、合作(协作)关系,同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此能够和睦相处,共同营造和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。例如:

  你和一名同事一起完成一项工作,在工作过程中,这名同事不按计划和方案行事,总是我行我素,你该怎么办?

  自我检讨,严于自律。同事之间有了矛盾冲突,首先要多做自我检讨,多找自己的“过”,少究他人的“错”,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。

  交流沟通,谦虚真诚。“交流无限,沟通永恒。”同事之间误会和矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除于无形。在交流中,要谦虚谨慎、真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。

  宽容大度,求同存异。“海纳百川,有容乃大。”社会分工不断细化的今天,待人待己,都要求大同存小异,既能纳人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。

  积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的,还必须讲求方式方法。有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动寻求外力(他人或组织)的帮助,更好的完成工作。

  竞争合作,工作为重。同事之间在竞争中合作,在合作中竞争,能实现双赢、共赢固然很好,但是人都会有自身的优势与不足,有些同事由于性格的差异,天生就合不来,这时我们就要坚持以工作为重,保证工作的顺利开展。

  要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为人民服务,把自己看成是社区人民的公仆。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的作风。马会全年免费资料要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题揣在心窝,落实在行动上,在管理与行政执法中务必牢记执政宗旨、人本原理及人文关怀。例如:

  摆正关系,明确角色。人民群众是公务员的“衣食父母”,我们要树立民本意识,落实民本思想。

  转变职能,改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,由管理型向服务型转变。

  恪守法律,方圆有度。必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法,自觉用法律的手段去推动工作,在与群众交流时一定要注意方式方法,应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。

  热情接待,说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪,在交流时要动之以情,晓之以理,树之以诚。

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